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Satisfação dos Clientes em 2017
Satisfação Clientes
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Política da qualidade


A Gerência da “Joaquim Gautier & Filhos, Lda.” definiu como sua Política para a Qualidade a plena satisfação das necessidades e expectativas dos seus clientes, e a melhoria continua dos serviços que prestam e dos processos que conduzem à sua realização, no respeito pela legislação aplicável.

A “Joaquim Gautier & Filhos, Lda.” considera fundamental a sua orientação pelos seguintes princípios:

• Estar atento aos clientes, de modo a prevenir as suas aspirações.

• Estar sempre entre os melhores dentro da sua área.

• Ter a preocupação constante da qualidade: qualidade do serviço, qualidade das relações humanas.

• Cumprir com os requisitos legais aplicáveis à sua actividade.

• Estimular a noção de responsabilidade, reconhecer e valorizar cada pessoa em função das suas competências e da contribuição para o sucesso comum.

• Manter o sistema de qualidade adequado às diversas exigências, definindo objectivos e proporcionando os meios necessários para que os mesmos sejam atingidos.

Pretende-se que esta política permita à empresa uma crescente afirmação no mercado onde opera, motivando todos os seus colaboradores na melhoria do seu desempenho e cumprimento dos objectivos definidos.